近日，持續(xù)的高溫天氣，讓都江堰涼爽自然的旅游環(huán)境備受市民游客的青睞。大家在都江堰開啟清涼假期的同時(shí)，文旅人的熱情服務(wù)也隨之持續(xù)“升溫”。大家在平凡的崗位上，用心溫暖游客，用愛(ài)傳遞正能量，讓游客感受到了都江堰文旅人“有溫度”的服務(wù)保障。今天就讓我們一起感受旅途中大家共同收獲的“小美好”。

 8月7日，一名游客在乘坐月湖城渡船途中，不小心將手提包掉入湖中，正當(dāng)焦急不已的時(shí)候，月城湖職工劉彬發(fā)現(xiàn)情況立即上前詢問(wèn)并提供幫助。在了解情況后，劉彬第一時(shí)間駕駛小船前往物品落水處進(jìn)行打撈，因行動(dòng)及時(shí)，順利將物品打撈上岸并歸還游客。小小舉動(dòng)，溫暖人心，游客拾回物品后連連道謝，并表示在都江堰旅游感受到了更加貼心的服務(wù)與關(guān)心。

8月12日，游客在旅游途中將手機(jī)遺失在月城湖渡船上，月城湖工作人員楊佳拾到后立即上報(bào)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人隨即派人沿途尋找，主動(dòng)與其取得聯(lián)系。

經(jīng)過(guò)大家共同努力，及時(shí)找到失主并歸還手機(jī)。面對(duì)失而復(fù)得的手機(jī)，游客非常激動(dòng)，因?yàn)槭謾C(jī)里存儲(chǔ)了許多珍貴照片和重要信息，為了表達(dá)心中的情感，游客更是手寫了一封感謝信，對(duì)景區(qū)工作人員的熱心服務(wù)以及拾金不昧的精神表示贊揚(yáng)和感謝。

8月14日下午，景區(qū)P1停車場(chǎng)工作人員茍仲偉在巡查場(chǎng)地時(shí)發(fā)現(xiàn)一名4歲左右的小孩與父母走散，孩子在停車場(chǎng)手足無(wú)措，一邊哭著一邊慌忙尋找家長(zhǎng)，茍仲偉見(jiàn)此情形立馬沖上前去安撫孩子并將其接到了休息室。與此同時(shí)，茍仲偉立即匯報(bào)項(xiàng)目組長(zhǎng)，通過(guò)信息中心語(yǔ)音播報(bào)尋找其父母，并第一時(shí)間向派出所報(bào)案。在大家齊心協(xié)力的幫助下，最終孩子父母及時(shí)趕到，全家重新團(tuán)聚。

想游客所想，急游客所急，為前來(lái)都江堰旅行的游客打造美好出行體驗(yàn)，營(yíng)造文明、有序、安全的旅游環(huán)境，是都江堰文旅人不變的堅(jiān)持。

同時(shí)，我們也關(guān)心關(guān)愛(ài)高溫下的戶外工作者，并在都江堰文廟公園設(shè)立了戶外工作者免費(fèi)飲水休息點(diǎn)，只為在炎熱的季節(jié)，為他們送上一抹“清涼”。

旅游服務(wù)無(wú)小事

細(xì)微之處顯真心

讓每一位游客在都江堰旅游

都能感受到溫暖的守護(hù)與陪伴

這就是我們文旅人的溫柔和堅(jiān)持